Conditions générales de vente

Version du 12 décembre 2025

1. Portée

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne de Sommer Seifen, Maihölzli 6, 6331 Hünenberg, Suisse.

Les conditions générales des clients ne sont pas acceptées, sauf si elles ont été expressément approuvées par écrit par Sommer Seifen.

2. Offre et conclusion du contrat

2.1. Les présentations de produits dans la boutique en ligne ne constituent pas une offre juridiquement contraignante, mais servent de catalogue en ligne sans engagement.

2.2. En cliquant sur « Passer la commande » ou « Acheter maintenant », les clients passent une commande ferme pour les produits contenus dans le panier.

2.3. Le contrat est conclu dès que nous confirmons la commande ou que nous expédions les produits.

3. Produits et ingrédients

3.1. Nous vendons des produits naturels de soin pour la peau et les cheveux conformément au droit suisse, y compris l’Ordonnance sur les denrées alimentaires et les objets usuels (LGV) et l’Ordonnance sur les cosmétiques (VKos).

3.2. Les descriptions de produits, les listes d’ingrédients (INCI) et les instructions d’utilisation sont régulièrement mises à jour, mais peuvent être modifiées sans préavis.

3.3. Les réactions individuelles de la peau ne peuvent être exclues. Les clients sont responsables de vérifier les ingrédients et d’effectuer un test cutané (patch test) avant utilisation.

4. Prix et frais de livraison

4.1. Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable.

4.2. Les frais de livraison sont facturés séparément et affichés lors du processus de commande.

4.3. Les prix, promotions et réductions peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

5ème livraison

5.1. Les livraisons sont effectuées en Suisse et – si proposé – dans certains pays internationaux sélectionnés.

5.2. Les délais de livraison sont indicatifs et ne sont pas garantis.

5.3. Si un article n’est pas disponible, nous rembourserons le prix d’achat ou proposerons une alternative.

6. Modes de paiement

Les méthodes de paiement acceptées peuvent inclure :

Carte de crédit (Visa, Mastercard)

TWINT

Le contrat ne devient effectif qu’après la réussite du paiement, sauf accord contraire.

7. Droit de rétractation et de retour

7.1. Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

7.2. Les produits non ouverts peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception.

7.3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou a été livré incorrectement.

7.4. Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception et l'inspection des articles retournés.

8. Garantie et défauts

8.1. Les clients doivent inspecter immédiatement les produits livrés et signaler tout défaut dans les 5 jours suivant la réception.

8.2. En cas de défauts justifiés, nous proposons soit un remplacement, soit un remboursement.

8.3. Toute autre responsabilité, notamment pour les dommages indirects ou consécutifs, est exclue dans la mesure permise par la loi.

9. Informations sur la santé et la sécurité

9.1. Nos produits ne sont pas des traitements médicaux et ne remplacent pas les conseils médicaux professionnels.

9.2. Les clients souffrant d’allergies ou de problèmes de peau doivent effectuer un test cutané ou consulter un médecin avant utilisation.

10. Protection des données

10.1. Les données personnelles sont traitées conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPPD).

10.2. Les données client seront traitées de manière confidentielle et ne seront transmises que dans la mesure nécessaire au traitement des commandes ou pour remplir les obligations légales.

10.3. Vous trouverez de plus amples informations dans notre politique de confidentialité distincte.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu, des images, des textes et des illustrations de ce site web sont protégés par le droit d'auteur. Toute utilisation sans autorisation écrite est interdite.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont exclusivement soumises au droit suisse.

Le for juridique est Hünenberg, ZG, Suisse, sauf dispositions légales impératives contraires.

13. Dispositions finales

Si une quelconque disposition des présentes conditions générales s'avère invalide, les autres dispositions demeureront pleinement applicables.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions générales à tout moment.